小螺絲拴緊前進的動力
醫療副院長/蔡忠斌
前些日子,本院義診隊出發前往青海玉樹,回國時,每個團員們都帶著滿滿的感動,看待身邊人也有了不一樣的眼光,多了更多的感謝,原因是在資源貧瘠之處,更能體會日常工作中每個環節的緊密相關,缺一不可。再對照近期幾則引起醫界喧然大波的新聞,其實在醫療工作裡,不僅第一線的醫護人員是團隊的一員,藥師、批掛人員、醫工、甚至是清潔人員,每個人都是彼此相關,如果有一個部份遺漏、疏忽了,都可能造成讓人遺憾的後果。
近幾年許多醫院開始大力推廣團隊合作。本院自去年舉辦國際性的TRM(Team Resource Managemen)醫療團隊資源管理研討會後,在院內更陸續推動一系列的活動,建立制度化的溝通原則,讓團隊中的每個人都發揮關鍵角色,今年更開始推行TRM影片徵選活動,鼓勵每個員工參加,提升對醫療團隊資源管理的運用,進而促進病人安全文化。聖經裡說「你們都要同心,彼此體恤,相愛如弟兄,存慈憐謙卑的心」(彼得前書3:8),用在醫療團隊中,便是期望每個人都能團結,彼此體恤,為病人創造最大的福利。
在工作中,不論是主管、第一線工作者還是後線人員,每個人都要相信自己擁有改變與前進的力量,也許只是一個小螺絲釘,但若沒有每個螺絲釘牢固的緊守,再大的工程都可能會瓦解,但同樣的,若能盡守崗位,同時也擁有了讓團隊更加牢固的力量,也為他人注入改變的新能量。