根據統計,台灣65歲以上的高齡人口佔總人口的比例已經超過10%,而且農業縣份的高齡人口又比一般縣市更高,嘉基所在的雲嘉南正是老年人口比例最高的地方。根據民國97年的統計,嘉義縣老年人口佔15.35%,是全國老年人口比例最高的縣市。所以嘉基所服務的病人中,年長者的比例應該也是全國醫療院所比例最高的醫院之一。
老年人的身體狀況與心理狀態和年輕人有不同的特質,隨著年歲的增長,身體的機能會走下坡,在進行治療時所需要考慮的因素變多、變複雜,需要照顧的程度也比較多。加上年長者對現代科技的了解有限,需要更多的解釋與說明,溝通起來難度也高。所以照顧年長的患者所面對的挑戰是大的,需要更多的耐心與智慧。
去年我的父親曾經來嘉基做全身健康檢查以及兩次後續的追蹤檢查,後來決定進行相關手術時,因為考慮到住院需要方便親人就近照顧,最後選擇在高雄的某個醫院進行手術。在該醫院進行手術及恢復的過程中,雖然有我媽媽及其他親人陪同,但我的父親覺得在這麼大的醫院中要自己去找相關的醫療部門做檢查並不是很容易,有些問題不明白去詢問也不是那麼快就有答案。所以他非常懷念在嘉基接受到非常盡心盡力的服務。當然嘉基所有同仁平時的服務的確有相當良好的品質,不過我也能夠了解我的父親在嘉基有一種備受尊榮與禮遇的感受是因著我這個兒子在嘉基擔任一個重要職務的緣故。
如果董事長的父親在嘉基可以接受貴賓級的服務,那麼若是主耶穌來到嘉基看診、住院,他會受到怎樣的服務呢?當然是最高等級的服務!主耶穌會來到嘉基看診、住院嗎?馬太福音廿五章34-40節「於是王要向那右邊的說:『你們這蒙我父賜福的,可來承受那創世以來為你們所預備的國;因為…我病了、你們看顧我;』義人就回答說:『主啊,我們甚麼時候見你…病了…來看你呢?』王要回答說:『我實在告訴你們,這些事你們既做在我這弟兄中一個最小的身上,就是做在我身上了。』」