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醫院病人安全的重要性

發布日期
2009/08/18
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在人類社會文明的發展過程當中,組織結構愈趨複雜,加上科技的進步日新月異,許多工作都須仰賴高度團隊合作,或操作精密儀器,或進行複雜作業流程,這些都需要建立完整制度,來達成任務。如同航空業注重飛航安全、運輸業的交通安全一樣,醫療工作更是以醫治疾病、促進健康及改善生活品質為目標,所以當醫院致力提供以病人為導向的醫療服務時,更需要重視病人安全。

行政院衛生署以及財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會(簡稱醫策會)非常重視醫療業務當中的病人安全工作,訂定醫院推動執行病人安全年度八大目標,其中包含了目標一:提升用藥安全,目標二:落實醫療機構感染控制,目標三:提升手術安全,目標四:預防病人跌倒及降低傷害程度,目標五:鼓勵異常事件通報及資料正確性,目標六:提升醫療照護人員間溝通的有效性,目標七:鼓勵病人及其家屬參與病人安全工作,目標八:提升管路安全。

本院也設立了病人安全及品管中心,來統籌病人安全工作的推動及提升醫療品質,使得重視病人安全深植於醫療工作人員的心中,進而成為醫院的優質文化。今年本院病安品管中心也在衛生署及醫策會的輔導下,引進美國衛生部所推行的醫療團隊資源管理(Team Resource Management,簡稱TRM)的訓練,希望讓醫院的各個醫療團隊可以在現今非常忙碌及專業的醫療工作當中,更有效的溝通,並利用團隊的資源進行團隊合作、照護病人,讓病人安全得到最大的保障。

另衛生署病人安全年度八大目標當中,特別提到要鼓勵病人及家屬參與病人安全工作,病人自己以及家屬其實都是現今醫療照護團隊中重要的一環,病人及家屬在醫療照護過程中的主動參與,是非常有價值的,例如:主動提供可靠病情資訊(包含過去及現在病史、特殊用藥、過敏史以及對治療的反應等)、參與治療決策過程討論、表達對於治療方式的意願及選擇、提醒醫護人員應注意事項(例如:接觸病人前是否有洗手、給藥時的病人辨識及確認藥物等)。醫療照護人員與病人及家屬的目標其實是一致的,那就是要讓病人得到最好的醫療照護,竭力避免因為人為的疏失或者系統的錯誤而造成病人的傷害。