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以病人為中心 嘉基致力推動病安品管

發布日期
2009/08/18
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嘉基的宗旨為「本著耶穌基督愛人如己的心,提供優質的全人關懷與醫療照護」,在本院的任務目標中,也闡明以病人為中心,提供最佳服務。在這樣的考量下,致力提升醫療照護品質,病人安全便為一重要目標。

因著醫療科技的進步,讓醫療技術與照護像是一把雙刃劍。許多侵襲性醫療大量發展,達到許多神奇效果,但若一不注意,卻也可能造成傷害;同樣再好的藥物,若是使用在不適合的對象,也可能會造成嚴重後果;越精良的醫療,就愈需要小心。

為提供病人更優質的醫療照護,隨著醫療體系的發展,病人安全的執行也朝向專業化、科學化。例如本院運用資訊系統強化用藥品管效能,使用「安全用藥自動偵測系統」,提供過敏藥物、交互作用、最大劑量等項之警示監控,更有線上藥品圖片顯示功能。因從醫師開立處方的過程就開始把關,處方到藥局之後,藥劑師確實實施三讀五對,藥品交到病人前,還會向病人核對健保卡,系統性的層層把關,期待充分保障病人用藥安全。

甚至在八八水災後,我們積極參與阿里山鄉的醫療救援行動,即使如此非常態的醫療照顧,也再再落實用藥安全。例如為了將慢病的處方藥送至阿里山受困居民的手中,不只包裝前在醫院經上述程序核對,經直升機投送至阿里山後,再由本院山地巡迴醫療的護士送到病人手中,確保用藥安全。

早期有些門診病人做完檢驗之後,因為種種原因沒有回到門診看報告,目前利用電腦及手機系統施行的「檢驗危險值即時回饋醫師功能」,當檢驗結果懷疑為危險值時,檢驗室將即時通知主治醫師以作後續處置和追蹤。即使住院的病人,高危險的檢驗資料也會立刻以手機簡訊的方式傳送給主治醫師,掌握分秒必爭的救命行動。

除了利用科技,很多基本動作的落實同樣重要。預防傳染病如:腸病毒、H1N1,除使用疫苗、藥物外,「洗手」運動也是本院積極落實並推廣的感染控制做法,藉由院內動、靜態文宣的宣導,加強洗手設備及標示,推動教育訓練及稽核,這樣的努力,讓嘉基2008年在南區醫療網手部衛生優良推行機構競賽中,榮獲醫院組第一名佳績的肯定。

針對各醫院都很困擾的住院病人跌倒的預防,我們對加強員工教育、病人與照顧者的指導、高危險群病人的篩選、跌倒預防的警示標記、環境安全的規劃、通報系統管理,也是不遺餘力,希望全力做好虛弱住院病人的居住安全。病人辨識方面,除上述的給藥,對於侵襲性檢查治療步驟時也同樣不可輕忽。例如:對於即將開刀的病人,術前即標示手術部位,避免開錯人、開錯刀的情況發生。

隨著醫院規模擴大,專業團隊間的默契、溝通模式有很多學習的空間,為讓各專業照護團隊能建立更具系統性的團隊共識與有效溝通技巧,期待在病人的照顧上更完美,我們正引進醫策會醫療團隊資源管理(TRM)課程,透過促進團隊溝通讓醫療工作更有效益。

除了上述,各位同仁也有許多病安措施正在推展。因為我們都認知安全是醫療品質最重要的目標之一。大家也認知這些努力就是「本著耶穌基督愛人如己的心」的表現,讓我們一起繼續努力!