嘉基02基地台傳來：「德安02載送一位男性約八十歲，疾病患者，有高血壓、心臟病，約五分鐘到院，請問嘉基02是否收到」。嘉基02回答：「收到，請將病人送來，謝謝！」每次值班總會聽到呼叫的類似情形。
在急診組值班已邁入第九個年頭，記得剛來急診室值班時，病床數少，談不上氣派，患者較少，工作簡單。自從搬到A棟以後，急診才有今天的門面。剛擴大「營業」時，患者就大量湧入，有時患者多了，家屬常鬧情緒，常拿檢傷護士出氣，當志工還要出面當「和事佬」，要說的台詞不外是：「醫生正在急救，護士也是領薪水的，不要兇人家」，或是「剛剛都沒人，你們好像一起約來的，就多等一下」。如果患者不舒服，先讓其躺上病床；發高燒的，先做冰袋讓其退燒；真的危急護士也會優先處理。家屬或患者往往因我們的一句話或一個動作，臉部的線條就沒那僵硬了。
有時推病人上病房，也可以看到人性的另一面，有些家屬跟一大堆，卻躲的遠遠，看志工一人「表演」，以前比較老實會乖乖的推，現在為了讓他們有參與感，會反問「床上是你們什麼人﹖」。有時推到10A(安寧病房)的病人，總覺得是推他人生的最後一程，但其實還曾經推過同一人兩次哩！所以到安寧病房也不一定是人生最後的終點。他在電梯裡還握著我的手說︰「少年ㄟ﹗做志工真好，我也很想做」，我都感覺他的手比我還溫暖！
有一次推11A(精神科病房)的患者，一到裡頭，就來了四、五位壯漢，好像他鄉遇故知一樣的熱烈歡迎(心裡大概高興又來了一位同伴)，「放著！放著我們來就好。」哇！不用自己挪床，真好！
在第一服務台當行關時，有次剛好診間需要志工服務，他們就拱我上去接一位看完診的患者，我心裡嘀咕著哪還有這種服務，推著輪椅上去，是一位阿桑，看起來手腳沒問題，坐上輪椅後說要上廁所，就帶她上洗手間，上完廁所說要喝水，就推去飲水機旁倒一杯溫開水，然後要批價，再去領藥，最後還要我推她去D棟門口坐車，送佛就送上天，還是面帶微笑地推她到D棟候車椅前，她就掏出錢包，拿出孫中山來：「少年！(歹勢！四年七班末段還被叫少年)這個給你吃涼的！」我趕緊說：「免啦！免啦！記得回去多休息及按時服藥。」就推著輪椅逃之夭夭。
在急診見到生老病死，對生命也有深刻體會，有人拿生命開玩笑，自裁、喝農藥；有人卻在跟生命拔河。有人為三餐溫飽受傷血淋淋；有人卻逞凶鬥狠而被送醫。無論什麼急症都會送到急診來，重點是：這裡的護士抽血打針敷藥細心，醫生專業看診用心，儀器設備最新，志工服務熱情貼心。對病患或家屬來講「上好的都在這」！