運用商業智慧系統提升手術室管理效能
手術室許晉豪主任/資訊室廖靜文組長/護理部余美嬅副部主任、唐秀燕督導
手術室為資源密集高成本的單位，因為牽涉醫療、護理、麻醉、各單位協調跟複雜作業流程，需要一套穩定手術室使用效率及病人安全的管理方式。與一般企業相比，醫院的資訊量龐大，且醫療行為直接涉及人體安全，因此對品質要求相當高。在醫院全力的支持下，醫療、護理與資訊配合討論智慧手術大樓資訊建置，期望手術室的管理效益持續提升。積極導入自助式BI系統，追求管理者與資訊室的高效配合，發展簡單易用的前端分析工具以及圖像視覺化，運用在手術室管理，實現資料提高手術室管理效能及發展。以手術室業務量資料，進行商業智慧分析，可協助管理者迅速了解目前手術室各項管理指標，藉以讓團隊可以做出因應對策，改善檢討問題。這套系統於手術室管理包含：手術業務量統計、第一台刀準時率分析、各科手術時段分配使用分析、轉換刀時效分析、恢復室病人留滯分析等。具體成效如下
1.第一台刀手術準時率改善前86.8%(110年1-6月)，改善後93.1%(110年8-12月)，111年1-4月均達92%以上。
2.轉換刀台>15分鐘延遲率及原因紀錄，運用Power BI進行資料庫數據整理，統整轉換刀台>15分鐘比例及下鑽原因分析，能快速完整掌握問題，提供相關單位改善依據。改善前因手術房因素導致轉換刀台空檔>15分延遲率由2.47%(110年8月9日至18日)，改善為1.32%(111年1月17日至26日)。
3.恢復室病人留置≧25分鐘比率，改善前49.0%( 109年11月-110年1月)，改善後15.2% (110年12月至111年1月)。
商業智慧系統的運用已普及化，但在醫院端應用仍不普及。最大價值在能提供分析工具協助管理者決策，透過BI系統導入，將冰冷且零散的手術室報表整理，協助管理者視覺化快速呈現，達到及時性的管理，並能隨時監控及改善，其中導入及推動過程需要資訊人員、護理，醫療共同合作，將需求與資訊室討論及增修，資料輸入的正確性亦需要手術同仁共同努力。透過資料快速取得，單位主管也能及時了解狀況，達到有效目標管理。