家庭照顧者微笑商店-社區守門員 微笑愛相連
長照服務發展中心 廖珮慈社工員
家庭照顧者指的是在家庭中面對失智、失能者提供規律性照顧之主要親屬或家人，根據衛生福利部的調查統計，現在的趨勢為高齡少子化，家庭結構小型化，家庭照顧者所要承擔的照顧壓力及負荷愈來愈大，平均每位照顧者投入照顧的時間長達7.8年，每天平均照顧長達11.06小時。家庭照顧者支持性服務提供家庭照顧者多元支持措施，減輕家庭照顧者照顧負荷，以定點、到宅等方式提供服務，依服務對象個別化需求，連結相關服務，提高資源可近性及可行性，協助家庭照顧者正視自身權益。
本院自105年接續成立2處家庭照顧者支持服務據點(東區-滿天星、西區-艷紫荊)，除辦理家庭照顧者一系列相關減輕照顧壓力等課程，也透過創新服務與黑沃咖啡-嘉義中山店合作，發起每月一杯照顧咖啡的活動，透過一杯咖啡的時間，提醒家庭照顧者在為家人付出的同時，也要好好照顧自己，在合作的過程中，已提供了超過90個家庭，累計超過千杯的咖啡給家庭照顧者，照顧者們也會相約到店內彼此分享照顧經驗、互相打氣，希望能讓更多友善店家成為社區裡的守門員，強化鄰里關懷與提升資源連結的有效性，後於111年擴大和26間特色美食商店合作，結合社區網絡與嘉義市店家攜手合作成立「家庭照顧者微笑商店」，而各店家也熱情響應，隔年微笑商店從原來的26家增加至43家，微笑商店的型態更是多元豐富有美髮、餐飲、舒壓按摩甚至是旅遊業，將微笑商店地圖版面擴大，升級為2.0版本。
透過資源地圖的擴增來拓展社區資源服務並提供家庭照顧者一個喘息空間，為了鼓勵照顧者走出照顧環境，也特別新增線上的集點活動，照顧者只需到微笑商店消費集滿三點，就能領取百元消費券，並可在任一家微笑商店折抵消費，另外也將簡章資訊數位化，照顧者透過官方帳號，即時接收相關長照資訊及家庭照顧者課程，微笑商店是照顧者放鬆心情互相交流與支持，取得多元友善服務的地方，微笑商店不僅扮演社區守門員的角色，也是強鄰里間相互關懷與提供資源連結的最佳場所，「社區友善店家可以發揮守門員的精神，幫忙發現社區中的隱型照顧者，適時提供支持與喘息資訊，讓每個照顧低潮被支持，讓每個微笑不漏接。」
