嘉基刊物CHIA-YI CHRISTIAN HOSPITAL

社區有光 帶來盼望

長照服務發展中心 曾麗吟副主任

    長照服務乃是針對預期或已達六個月以上無法生活自理的民眾，由長照服務人員及單位，提供各種照顧及專業服務(包含居家服務、日間照顧、家庭托顧、小規模多機能服務、專業服務)、輔具租借、購買及居家無障礙環境改善、交通接送及喘息服務等。

    一般民眾對於長照服務的接觸，都是在照顧長輩議題上最後的妥協，也因為不得不面對需要「專業協助」的困境，才勉強同意開始使用政府資源及讓「陌生人」進入家中提供服務。

    以「居家服務」來說，在這些服務的背後是一群每天像小蜜蜂般殷勤的照顧服務員，不論颳風或下雨，特別是在地球暖化的惡劣氣候，總是要努力克服外在環境的辛苦，穿梭在不同的服務家庭之中，全年不間歇地提供個別化照顧計畫的第一線執行，而每位接觸的服務對象也都有他們的個性、脾氣、想法甚至是身心狀態每天都充滿變化，同時也要考量家庭成員間不同的期待，甚至是家中各種環境使服務過程的設限，都充分地考驗著服務員的智慧與因應，在專業服務背後有著多年經驗的累積以及與服務對象之間長久「革命情感」的歷程。可能是一位不知道自己已經失禁的失智長輩，需要好言勸說用盡心思「哄」去浴室沖洗沐浴；也可能是長久獨居的失能長輩，對於與人的信任及關係需要重新建立，又或者是一位心情低落的長者透過我們的祝福禱告，將上帝的愛與她分享，使她臉上重新有了笑容，這當中的投入及付出，恐怕不是長照碼別所能完全給付或理解的精密細節。

    一旦服務的穩定進入，長輩的身體照顧及身心狀態開始不再斷崖式的直線下墜；居家的環境透過服務員的細心整理開始減少異味感；同住的老老照顧者可以好好走路去巷口買杯自己喜歡的咖啡；亦或者在職的照顧者開始能穩定上班維持經濟收入，更重要的事，家裡的氛圍不再只是無止盡的挫折及無奈，有了專業的協助彷彿又有「氣力」繼續這個漫長的人生路途，而服務員的這一段路陪伴也成了每日的寄託與希望。

    嘉基社區工作服務已走過超過20載的歲月，秉持著本院為愛多走一哩路的精神，如經上所言：「耶穌走遍各城各鄉，在會堂裡教訓人，宣講天國的福音，又醫治各樣的病症。」(馬太福音九：35)，持續用耶穌的愛陪伴鰥寡孤獨者的需要，成為社區的光並帶來希望。