善意匯流的力量-115年嘉基志工隊的新篇章
社會工作室 陳淑惠社工師
115年，對嘉義基督教醫院志工隊而言，是充滿溫度與力量的一年。身為志工督導，我有幸陪伴20位新進成人志工，從培訓走入臨床現場，見證他們一步步將「想付出」的心意，轉化為穩定而專業的服務行動。
這一屆的志工背景多元而豐富。有退休後希望延續社會參與的長者，也有在職工作者利用休假時間投入服務；有人本身具備醫療專業，有人擁有社工訓練背景。不同生命階段、不同專業視角，在培訓課程中彼此交流、相互學習，分享職場溝通經驗，談及陪伴病患家屬的同理心養成。這些交流，使志工培訓不僅是知能建構，更是一場價值的對話。
培訓完成後，20位志工目前已穩定服務於急診、服務台、影像醫學科、腎臟科與健檢中心等單位。急診現場節奏快速，有志工曾告訴我：「在這裡，我學會用最簡短的話，給最焦急的人一份安心。」服務台的志工，則以親切引導與耐心說明，成為民眾走進醫院最重要的指引。各組的志工們暖心地問候陪伴，溫暖每一位來院就醫的民眾，每一個崗位，都不是轟轟烈烈的壯舉，卻是日復一日的穩定守望。
作為志工督導，我深刻感受到，志願服務並非單向付出，而是一種雙向滋養。志工在服務中重新看見自身價值，醫療團隊在合作中獲得支持，病人與家屬則在忙亂與不安中，接住一份來自社會的善意。當不同專業背景的人因共同信念而聚集，我們看見的，是一份善的循環。
志工隊的成長，不僅代表人數增加，更象徵公民參與意識的提升。在醫療體系日益繁重的今日，志工所承載的，不只是協助性角色，更是人文關懷的重要橋梁。115年的這20位志工夥伴，讓我們再次確信：只要願意跨出一步，每個人都能成為改變的一部分。
