榮獲2025年國家醫療品質獎 智慧醫療類 【住院服務流程】標章
智慧守護，全人照護：住院服務流程之數位轉型與實踐
本院透過資通訊科技（ICT）與人工智慧（AI）整合，打造以病人安全為核心的智慧住院環境，將繁瑣的住院流程轉化為高效率、精準且具溫度的全人照護體系，住院病人滿意度達 92.03%。
一、智慧控床：縮短入院等待時間
嘉基建置透明化控床平台，整合門診、急診與轉診住院預約，控床中心可即時掌握全院 1,062 床動態，包括空床、轉出與清床進度。護理人員可透過行動化系統派送清床任務至清潔人員手機，有效縮短病床周轉時間。透過一站式住院服務，病人從到院至入住病房的平均等候時間，由 83 分鐘縮短至 55 分鐘。
二、智慧照護：科技提升病人安全
嘉基首創「護理病歷導航地圖（Nursing Information Map）」，整合生命徵象、醫囑與會診資訊，協助護理人員快速掌握病況，使 30 分鐘內完成首次交班達成率由 34% 提升至 76%。
在 AI 輔助決策方面，CAS 臨床警示系統可自動監測生命徵象並即時發送異常警訊，降低非預期急救風險；針對洗腎病人，AI 心胸比分析可於 1 小時內完成判讀，準確率超過 95%，大幅提升肺水腫與心衰竭預警效率。另導入 IMPACT Score 腦損傷評估系統，協助預後判斷與醫療決策，降低非必要手術比率。
用藥與防跌安全方面，Pump AI 可透過拍攝輸液幫浦畫面，自動核對處方與設定，辨識率達 99.1%，平均每袋藥節省 5.7 分鐘核對時間；兒科病房則結合熱成像與 AI 防跌系統，自上線後跌倒事件由每年平均 4 件降為 0 件。
三、重症監控：急救流程智慧化
嘉基善用數位儀表板進行重症監控，讓病人照護資訊能夠視覺化一目瞭然的呈現；並於 ICU 與急診導入「急救快易通」APP，以任務導引方式協助醫護執行 ACLS 流程，並具兩分鐘提醒功能，避免急救步驟遺漏。同時整合病歷紀錄與耗材計價，使急診紀錄時間縮短 51.86%，耗材記帳準確率提升至 100%。
四、藥事與排檢整合：流程更精實
藥品從調劑、發藥到簽收皆採條碼化追蹤，醫護可即時查詢藥品流向，減少溝通與等待時間。另整合核醫與影像檢查排程，護理站可同步掌握檢查進度，降低病人禁食與等待的不便。
五、出院轉銜：延續照護不中斷
嘉基建置「出院準備個案管理系統」，於住院期間即啟動出院與長照需求評估，並與社區長照平台串接，協助病人順利銜接居家醫療與長照服務。目前病人出院後 7 日內接受長照服務比例超過 75%，高於南區平均值。
結語
嘉基智慧住院服務2025 年國家醫療品質獎智慧服務組住院流程標章，也榮獲衛福部「友善就醫標竿競賽」區域醫院住院組金獎，為全國唯一獲獎的區域醫院。嘉基持續以智慧化與人性化服務，將科技轉化為病人安全與照護品質，提供嘉雲南地區民眾最安心的照護。
