關節置換疾病認證準備分享五四三
「阿長，我們要做關節置換的疾病認證，需要組一個疾病認證照護團隊妳派個人來參加團隊會議，沒什麼事、不用做什麼，就來開會吃便當就好。」2020年3月的某一天骨科部關節重建科主任如是說，再次與其確認疾病認證是什麼、我們需要配搭什麼、準備什麼，主任仍表示這沒甚麼、我們不用做什麼事，果真是如此嗎?事情果然不是像我們憨人所想的那樣簡單，一串的試煉從此開始。
初收到這樣的訊息心裡充滿疑惑及微微的焦慮，疾病認證是什麼?要評什麼?要準備什麼?心中有無數的什麼…存留著。雖然關節重建科主任說那就我們平時在做的事情取個認證而已，但是就自己以往參與各類評鑑的經驗總覺得事情不可能如此簡單，還是自己先上網搜尋有關疾病認證的相關資料及條文，再請教參與過其它疾病認證同事認證評鑑準備的方向，先將暫時可以做的資料先準備好。果不其然，當照護團隊組成及各個條文負責人開始運作後問題接踵而來，關節重建科主任此時改口了「沒有耕耘哪來的收獲，哪有只吃便當不用做事的」，還好之前就有先找資料做心理建設了，受到的衝擊有小一點點。
疾病認證是整合了與此疾病相關的所有團隊，在一個標準化、制度化下做好團隊間的相互聯結，提供病人最適切、最好的醫療照護。在認證準備過程中發現，我們臨床上平常的做為看似什麼都有做，但是當被問到為什麼這麼做?標準在哪裡?妳們知道其他團隊人員做什麼嗎?如何做聯結、溝通?特色是什麼?資料在哪裡?這一連串的為什麼出現時，才發現習以為常的工作原來與我們這麼陌生，過去所做的事很多都是憑藉著彼此的共識及默契，跨科室的合作也是如此，缺少了白紙黑字的規範，也從準備過程中去思考我們的特色是什麼、有什麼是比別人優秀的，再去強化它、突顯它，也讓跨團隊的合作有更緊密的聯結和發揮更強大的功能。
機會總是留給有準備的人，雖然在準備的過程中團隊一度遇到瓶頸及挫折，但是發現多年的努力沒有白費，如依據實證讓病人儘早執行復健儘早下床活動、10年前也就有先見的使用物理性治療預防血栓發生，及10多年來醫護團隊組成品管圈持續進行有關病人安全及照護品質相關的品質改善案，用以增進病人的醫療照護品質和預防併發症的發生，在這次的認證準備中也都因之前的努力而有所依，不因從決定參加認證到實地訪查準備時間短暫而沒有資料呈現，深深感受到「凡事灑淚播種的必定歡呼收割」。
最後，感謝主管、專家的指導，及所有用心準備參與認證同仁們所做的努力、協助，讓認證順利完成，達成大家最終的期盼。
