傾聽的力量
再耕園管理中心 吳欣俞社工師
初次見到阿玉，她戴著微微垂落的老花眼鏡，身形纖瘦，與社工打招呼時臉上滿是淡淡木然的神情；年輕時，阿玉就獨自一肩扛起照顧全家人及養育子女的責任，自丈夫不幸遭遇意外後，轉眼間已近二十個年頭。
第二次見面，那是個晴朗的夏日午後，因為阿玉住家空間不方便進行會談，社工便臨時起意，邀請阿玉一起到外頭走走，那天，在離阿玉家最近的小公園中，兩人一圈一圈繞著，猶如黑膠唱片緩緩轉動，阿玉娓娓道出多年來辛苦生活的故事，多的是照顧過程的無力與沮喪，還有些被生活瑣事與壓力越磨越黯淡的期盼，「已經很久沒有人陪我一起這樣出來外面散步了」，輕輕的一句話重重的敲擊在社工的心上；阿玉一邊說一邊緩慢地走著，偶爾看見路旁不知名的花草植物，阿玉還能與社工分享植物的名字與功效，那個瞬間，阿玉疲憊的神情中閃過一絲光彩。
「哈囉~最近家裡的狀況都還好嗎?」，在度過忙碌的農曆年後，社工例行的致電關懷阿玉的近況，聊聊瑣碎的日常、身心情緒的變化，傾聽阿玉分享這段時間的生活經驗；「社工，我最近自己研究製作有機肥料成功了耶!」電訪快結束前，小玉突然與社工提起，一邊津津樂道的說著製作方法、材料、成品，隔著電話彷彿都能感受到小玉久違的笑容與活力，「那期待下次去找你，再讓我看看你成功製作的肥料喔!」電訪結束，社工抬頭看看辦公室外，又是晴朗溫暖的一天呢!
傾聽與陪伴，既簡單又困難，然而在社工服務的過程，透過傾聽感受照顧者於照顧路上壓力滿滿的情緒，透過陪伴，感受照顧者一點一滴復能的力量，照顧的漫漫長路上，一起向前吧！你不孤單。
