「嘉家戶戶 基要有恁」
縣長照 黃雅蕾組長、曹嘉琳小組長
面對親人因種種因素影響生活自理能力，漸漸無法行走與溝通⋯⋯您是否因照顧問題而感到困擾與擔憂？
照服員不再孤軍奮戰
在他人眼中，居家照顧服務員往往需獨自面對個案各種問題，在服務過程感到孤單與無助。嘉基長照服務發展中心縣長照組，101 年開始建立資深臨床指導員培育制度，展開透過成立照顧指導小組的品質提升計畫。由組長、小組長、社工及資深臨床指導員一同至案家與第一線照服員共同探討問題、找尋可行解決策略，提升服務品質及降低照服員所面臨的服務困境，使照服員不再孤軍奮戰!
照顧指導小組
重度失能夫妻在照顧指導小組介入後，生活獲得實質幫助，環境不再障礙，也因資源媒合獲得不少幫助，如今可使用輔具下床緩慢走動，生活尊嚴提升，照服員也因個案身心提升而減輕照顧負荷。聽見個案與家屬回饋：「好『嘉』在有恁，阮『基』要有恁，生活就安心」。一句簡單的話，不但祛除疲倦的心，更帶來工作動力與助人價值。
吳姓個案因中風失能且無法表達，照顧者無法獨自承擔照顧責任而申請居服。照顧指導小組與照服員、個案及照顧者共同討論服務目標，使個案在照服員耐心的陪伴與指導下，從口腔運動、發音練習到閱讀，如今已能清晰地表達一句話及唱歌。如此的改變，幫助照服員與照顧者更了解個案需求，個案也展露出已久未見的笑容，服務品質與信任度再次提升。
在嘉基長照服務發展中心縣長照組有一群資深臨床指導員，為了成為第一線居服員得力助手與後盾，積極參與各項訓練裝備自我，希望帶給個案優良服務品質，期盼「嘉」家戶戶、「基」要有阮的服務，生活能感到安心。
