上午九點半，嘉基橘色大巴緩緩駛入東院區門診中心車道，車門打開，沒有爭先恐後下車的乘客。引人注意的，是一個由底盤下方移出來的鮮紅色踏步梯，過了幾秒鐘，乘客們才在司機的攙扶中依序下車。
「唉唷！」、「哦…」、「嘿咻！」踏步梯尚未裝設前，司機們每天幾乎都會聽到這樣的感嘆聲。巴士底盤與地面將近39公分的階距，讓長輩們及體力不佳的乘客在上下車時感到吃力，有的長輩甚至因擔心重心不穩，用「倒退嚕」的方式下車。看到這樣的需要，車管組司機劉武田與張祖涵兩人萌生了加裝「省力踏板」的念頭，討論之後，兩人利用非勤務時間，開始構思如何讓乘客能輕鬆安全的上下車。
唉唷聲引發靈感 縮短與乘客距離
為了規劃出最適當的階距與踏板面積，他們從一個小板凳來做模擬。因為過去在客運公司累積的豐富機械經驗，除了一些連杆機件裝置無法自行製作以外，從構思、畫圖、製作、焊接甚至法規限制等，幾乎都自行包辦。一開始兩人有著不同的看法，設計圖反覆塗改、模擬測試，最後誕生的成果竟是一個具有連動式收合功能的「踏步梯」，能夠隨著車門關閉而主動收起，放下踏板時，也會發出「嗶嗶」聲及閃燈提醒民眾注意，更將原本的離地階的階距由每階37公分縮短為每階18公分，讓長輩可以輕鬆的上下車。
這樣的成果，讓每週會與妻子一同由鹿草搭乘專車回診的陳爺爺，對這樣的貼心，讚不絕口，踏步梯的裝設，讓行動不便的陳奶奶下車能夠更安全，醫療專車除了節省了看診車程上的奔波，司機們的親切服務也讓他感到貼心。
發揮創意 用巧思過生活
踏步梯的貼心不只如此，考量冬季天色較早變暗，兩人擔心搭乘市區巴士的乘客無法看到路線牌，主動在車上的路線牌加裝了LED燈，便利每一位搭乘的乘客。不只是每天駕駛的專車上，嘉基門診大樓落成的時候，兩人主動發揮巧思，在六樓兒科候診區的星座圖上，點綴了許多LED燈，讓冰冷生硬的空間，增添了許多活潑與生動的氣息。
劉武田與張祖涵在嘉基服務的年資總和已近20年，兩人不約而同的分享著擔任司機的過程中，最感動與最開心的部份就是與乘客的互動，每天巡迴在嘉義縣市各鄉鎮，載送著許多到醫院復健、看診、洗腎的病患。看到許多搭乘專車的長輩，因為上下樓梯階距過高而感到吃力，劉武田、張祖涵兩位司機發揮巧思與專長，巧妙加裝了「踏步梯」，不僅縮短了乘客的跨步距離，也拉近了每一位乘客的心。