記得前幾年到大陸醫院參訪時，一走進他們的病房即看到天花板上方掛著大大的〝安靜〞字眼提醒所有人員，醫院中音量維持是重要的。但要維持的困難度非常高，其中人為因素佔最大部份，包含醫療人員家屬、訪客及其他維修人員，為了希望讓所有民眾能一起維護醫院環境安寧，給病患靜悄悄的休養環境，我們著手進行外科病房噪音降低改造計畫，讓住院中的家人擁有一個優質的住院環境。
台灣環保局法規中，醫療院所規範是特定噪音保護區。美國環境保護署更建議，其音量應維持在40-50分貝，若超過60分貝，將有一半以上的人產生厭煩程度持續增加，且對其身、心、靈將產生不良的情形。有報告提到醫院的噪音主要來源是人為因素，其中又以交談聲為主要因素，其次是醫療儀器或治療車所發出的聲音，在吵鬧的環境中工作，對人體健康影響層面很大，尤其長期暴露在噪音環境下，會造成心跳加快、緊張不安、工作效率降低、疼痛感增加、傷口癒合不佳等負面影響，故提供環境安寧將是醫療院所不可忽視的議題。
近幾年外科病房服務滿意度調查中發現，在環境安寧滿意度僅約七成，且一直持續都未達閾值，可見噪音問題的確影響病患及家屬對醫院醫療服務品質的評價。爲了提供病人優質的住院環境，引發專案小組改善病房分貝量的動機，提昇住院病人對病房安寧的滿意度及降低病房分貝量。
當專案計畫啟動，如火如荼展開調查後發現，病房平均分貝量為60 分貝，且共有57次超過60分貝，專案小組針對問題透過資料查詢、腦力激盪及創意思考，提出七項改善措施，以達到降低病房分貝量至55分貝以下之終極目標。其七項措施如下：
一、護理人員講話聲音大之問題：改為分組交班方式，將原本全部在護理站交班的組別分成二組，一組於會議室交班，另一組於護理站交班。
二、建立糾察隊制度：負責人員需配戴糾察隊徽章，並提醒工作人員需控制音量，此創意來源自小學生糾察隊制度。
三、護士鈴聲音之問題：以調整單位護士鈴聲音，調整至可聽見聲音為原則，同時再將每班小組長坐位更動距離護士鈴最近位置，以利叫人鈴響起縮短響鈴時間。
四、關門聲大之問題：運用塑膠或橡膠軟墊為緩衝物質隔絕振動傳遞，專案小組經測試後選定0.5公分厚度緩衝條，採買後於護理站內六個門上安裝。
五、換藥車上泡鑷罐聲音改良：設計以泡鑷罐防音套(如圖三)，利用透明引流管剪裁可套住泡鑷罐上方之大小，並以可高壓消毒之膠帶粘住管子交接處，整組高壓滅菌後使用。
經過本專案小組努力找出噪音源及改善後進行結果調查，發現病房平均分貝量由60分貝降至為52分貝，達到本專案低於55分貝的目標，其中大於60分貝次數由57次降至10次，主要導致噪音問題比率也明顯改善，11月份患者及家屬滿意度調查得知，環境安寧滿意度由72.2%提升為84.4%。由此可知，降低環境噪音，不但有效改善同仁的工作環境，降低了工作時的煩躁感，也提供了病患及家屬住院期間的環境安寧，進而提升醫療品質與病人的服務滿意度。