社區護理室─對許多人而言，像是蒙上一層神秘面紗的單位，在社區護理室的護理人員也好像大有來頭，每個都是「資深美女」。曾有主管稱我們是「海軍陸戰隊」，要上山又要下海的，其實我們還是全天候的「健康領航員」，天未亮之際，為了社區篩檢活動要出門佈置場地，夜幕低垂時從偏遠鄉村做婦女抹片檢查回來。我們服務的對象是打從母胎開始一直到年邁，範圍何其廣！
我們的工作需要有耐操的體力，因為常搭配許多社區活動，在沒有長工幫忙搬運之下，要身兼捆工，要有一顆愛心、一個三吋不爛之舌，還得要「厚臉皮」。因為接收到的都是最新的健康資訊(舉凡腸病毒、老人流感、子宮頸癌疫苗、氣喘、目前最夯的結核病、腎臟病、代謝症候群…等)，來電諮詢的人形形色色，有可能詢問相同的問題，但都要視為對方的第一次諮詢，耐心的回覆其問題。十月的流感疫苗施打期，面臨疫苗短缺或收費上的問題，需要有足夠的「厚臉皮」，才能耐得住可能聽得懂或聽不懂的責罵言語而不動氣，甚至還能和顏悅色安撫個案。
照護急性病患，若病情改善可以得到家屬、病患立即性的善意回饋，但因疾病個管員的工作性質，若要得到善意回饋，是需要等待的，還得「琴(勤)、棋(其)、書(抒)、畫(化)」樣樣行。
琴(勤)─勤奮的充實各領域之知識
棋(其)─幫助個案尋求其他資源
書(抒)─提供個案抒發情緒的管道
畫(化)─協助規劃照護與化解歧見
在慢性病照護上，氣喘、戒菸、結核病、腎臟病照護，要讓個案意識到疾病對其健康的危害，需要善用三吋不爛之舌，苦口婆心的勸導，每個個案都是我們所呵護的，包含適時的介入、關懷及陪伴，期待在照護後能開花結果，但有時一個不當的催化酵素介入，便前功盡棄了，甚至需要重新建立信任關係。個案一個小小的鼓勵、一張卡片，就足以讓整個陪伴過程中的付出及辛酸，化成我們臉上滿足的一抹微笑，不要小看這小小的鼓勵，是激勵我們繼續前進的動力！