上海，這一座位於黃浦江畔，宛如掌握中國金融之鑰的城市，廣納不斷更迭的歷史產物，默默承受外來的文化洗禮，給人傳統、時尚、復古、創新的多樣面貌，而上海與遠在千里之外的嘉義基督教醫院原本並無交集，但2007年3月起，嘉基近兩百位基層主管，陸續造訪這「東方明珠」，上海與嘉基的相遇究竟會摩擦出什麼火花？令人好奇。
在院長陳誠仁帶領下，嘉基第二梯次基層主管上海‧蘇州參訪之旅，終於在3月24日上午八時從嘉基展開，珍惜此次得來不易的行程，來自醫療、護理、行政等不同領域的近七十位基層主管，紛紛起個大早趕到保健院區搭乘遊覽車，就連最晚抵達的皮膚科主任洪嘉惠，都比預定出發時間提早十分鐘，也因此受到眾人拍手高歌歡迎，這也充分顯現出大家對此行的重視程度，副院長蔡忠斌、趙正安等醫院高層主管更專程前來送行，令所有基層主管們備感窩心。
迎著晨曦，眾人搭乘遊覽車前往桃園國際機場，限於不能直航的無奈，飛機必須飛往韓國濟州島轉機，一下飛機當地濕冷的天氣讓人有點措手不及，稍作停留後，緊接著再轉乘另一班機飛往目的地─上海，歷經兩次繁複、嚴密的進出關手續，遠從嘉義來的我們，才好不容易踏上上海這塊土地，望著浦東機場外川流不息的車輛與街燈，才驚覺此刻已是華燈初上，不遠的兩岸，想要連接卻需從清晨到夜晚。
從浦東機場進入上海市區，最快的交通工具就是磁浮列車，最高時速可達430公里，讓機場至浦東市區僅需7分20秒，時間就是金錢，磁浮列車和台灣高鐵堪稱最佳例證，搭乘最快列車後，隨即登上上海最高的東方明珠電視塔，塔高468公尺座落於黃浦江畔，上海夜景一覽無遺。
第二天，因適逢星期假日，大家先行於下榻飯店裡進行主日崇拜後，便前往上海城市規劃館，來一趟文化參訪，位於人民廣場東側的城市規劃館，除實景重現老上海建築、文化與風情外，館內也陳設上海城市規劃模型，並藉由幻影顯像系統，讓人快速融入上海今日的發展，上海的過去、現在、未來，在這裡可以一次滿足，一日千里的上海發展，更適時提供基層主管們著手部門規劃時的參考。
下午的異業參訪，首先來到TONY WEAR服飾公司，TONY WEAR總經理陳福川1993年隻身從台灣來到大陸，以中國大陸為基礎，透過求異、創新的風格與追求，成功打響全球品牌，並開拓日本、新加坡、澳洲、馬來西亞、越南市場，與西班牙當地最大的連鎖店結盟，TONY WEAR的全球品牌行銷策略，多品牌區隔、品牌多角化經營、顧客關係管理的概念與做法，對於身處競爭醫療環境的嘉基而言，在建立自身品牌形象、強化顧客關係管理上，均堪為借鏡。
第三天，進入此次上海行的重頭戲─醫院參訪，上海市人口高達1780餘萬，另有580萬流動人口，醫院家數為487家，其中三級甲等醫院(醫學中心)為32家，來自嘉基的一行人浩浩蕩蕩的在醫院最繁忙的星期一上午，抵達復旦大學附設中山醫院，受到該院院長王玉琦親自接待及介紹醫院概況。
中山醫院秉持「一切為病人」的中山精神，以「嚴謹、求實、團結、奉獻」為院訓，目前該院核定床位為1600張，年門、急診量高達180萬人次，心臟、肝癌、腎臟、肺部疾病診治，為該院重點和特色，其中心血管病、肝腫瘤為上海市臨床醫學中心，中山醫院環境與嘉基頗為相似，醫院硬體建設近年來均不斷改建、擴建中，讓這間70年歷史的醫院呈現出不斷提升的企圖心。
下午，基層主管們則來到具天主教色彩的瑞金醫院參訪，以廣博慈愛為創院精神的瑞金醫院，核定床位為1383床，年門、急診量達172萬人次，瑞金醫院是上海交通大學醫學院最大的臨床教學基地，承擔醫學系、檢驗系、高級護理系的臨床教學任務，擁有悠久歷史的醫院，院區裡不僅花木扶疏、綠意盎然，還有被列為文化遺產保護的老建築，以及去年才剛啟用達23樓層的新門診大樓，傳統與現代在此並不衝突，勇於迎接鄰近醫院挑戰的精神，也相當值得我們學習。
在全部三梯次的參訪之旅中，除了中山醫院、瑞金醫院外，基層主管們參訪的醫院還包括華山醫院、仁濟東院、第一人民醫院、第六人民醫院等，透過同業的參訪與交流，讓我們可以更深層了解上海一流醫院的醫療技術、水平、服務作為，也讓我們在面對瞬息萬變的醫療與服務環境，學習如何以積極且宏觀的視野來因應。
第四天清晨，暫時揮別住了三天的上海，轉往吳江大同公司進行異業參訪，多年前即著手大陸佈局的大同公司，在3C事業方面規劃出國際化的產品整合服務(IPS)，以及全球體系夥伴關係與供應鏈管理，透過產業垂直整合、水平互補策略運用，大同公司提高其國際市場競爭力，也成功建立歐洲、美加、大陸、東南亞的全球運籌體系據點，透過大同讓我們看見台商於大陸努力深耕、擴展的真實面。
下午則轉往蘇州拙政園、蘇州博物館參觀，始建於明朝正德四年(1509年)的拙政園，目前被聯合國教科文組織列入世界文化遺產名錄，即使歷經近500年的歲月與風霜，拙政園裡的蘭雪堂、綴雪峰、遠香堂、荷風四面亭、芙蓉榭、枇杷園、三十六鴛鴦館、倒影樓、見山樓等景點，處處都留下典故，獨特的園林文化、江南建築、造園藝術更令人驚艷。
蘇州博物館是甫落成，國際級建築大師貝聿銘的封筆之作，單是建築物就已堪細賞，善用天然光影、沿用蘇州黑頂白牆傳統，與緊鄰的忠王府、拙政園的古雅蘇州園林有機融合，既古典又現代，隨後一行人，分乘電動小艇，欣賞蘇州老城山塘水鄉，體驗截然不同的江南景緻和風光，晚間特別在當地松鶴樓餐廳分組座談，就四天來的參訪行程、所見所聞，以及兩岸醫院整體環境異同，進行經營管理經驗分享，也協助勾勒醫院未來願景。
第五天，基層主管們再回到上海浦東開發區，展開此行最後的異業參訪─GE美商奇異公司，GE中國全球研發中心擁有28個世界一流設備的實驗室，從事電力電子和實時控制、先進製造技術、醫療影像技術等方面的研究不遺餘力，透過GE美商奇異公司的參訪，讓大家了解到創新科技、組織動能與人員培訓機制的重要性，離開GE美商奇異公司，基層主管上海‧蘇州參訪之旅也即將結束，循來時路，眾人踏上歸途。
他山之石，可以攻錯─對嘉基新院區規劃的啟發
針對此次上海‧蘇州參訪之旅，嘉基總務部主任陳明晃認為，台灣的醫療制度、環境、人才的培訓與醫院運作的概念，雖與中國有許多不同之處，但可感受到上海這個讓中國站上國際舞台的都市，擁有眾多人口，以及面對競爭激烈的市場，他們積極尋求蛻變的決心，許多建築物創新與突破的設計，尤其是當地醫院引進國外建築設計資源，包括對病人服務的動線、空間與隱私所做的努力。
透過此次參訪，值得嘉基思考的方向，包括在既有軟體服務基礎上，興建東院區新的門診大樓與保健大樓，原有院區對病患服務空間的重新整修，教學研究及臨床技術的空間規劃，急診空間的擴建，以及針對老人提供照護服務的保康園區，如何在提供更寬的空間時，能注入以愛為出發點，對病患的貼心動線、空間及隱私的空間設計概念。
未來三年醫院總使用面積將比目前擴充近75%，約增加兩棟D棟醫療大樓的樓板面積，而規劃中的新大樓，將有全新的設計概念：
(一)連接新門診大樓與D棟大樓天橋，將成為嘉義市入口新地標。
(二)新門診大樓動線設計讓病患看完診後，如需前往放射科、檢驗科等相關檢查或檢驗單位時，可以快速、便利的抵達。
(三)相關疾病的科別設置於同一樓層，方便病患就醫。
(四)候診空間的舒適度與問診隱私設計。
(五)兩棟新大樓以「綠建築」的環保設計，結合最新的資訊科技及通訊設備，配合電子病歷的推動，成為人性化與科技化的新醫療大樓。
(六)住院大樓將增加病患與家屬的活動空間，病情說明的溝通空間，更考量住院流程的方便性，以及急診留觀、住院需求的順暢性。
(七)集中便利的停車規劃，讓病患和家屬不再視停車為畏途。
自2007年3月17日至4月4日止，醫院兩百位基層主管分成三梯次，遠赴大陸上海‧蘇州各進行五天的參訪行程，如今基層主管退修會已劃下圓滿句點，「坐而言、不如起而行」，透過學習與心靈之旅，大家可以體驗到外界的變化與進步，大陸同業、異業的交流，對於身處競爭醫療環境的嘉基而言，均堪為借鏡，每位基層主管紛紛在派訓心得裡，留下許多具體建議與經驗分享，面對醫院未來的發展，以及接踵而至的挑戰，大家都深具信心。