為達成本院醫療、傳道、教學、關懷之任務與目標,藉由締結姊妹醫院進行雙向衛生交流,提供鄰國醫療幫助,透過愛心關懷與技術交流,達到全人醫治的目的,自2005年起,嘉義基督教醫院與菲律賓南部的蘇素銀省立醫院締結為姊妹醫院,此後兩年間,陸續有菲律賓的醫療人員來到本院交流、參訪。
蘇素銀姊妹醫院為100床的醫院,設備規模大約是嘉基的二、三十年前的樣子。姊妹醫院共有18位醫師,主治科別分為內、外、婦、兒、牙科;護士總人數40名,看護30名(其中僅22位領有執照)。每日門診量約100~150人、設立開刀房,然僅施行小手術,無電腦斷層等設備。
而蘇素銀姊妹醫院在什麼地方呢?蘇素銀省(Sorsogon)位在呂宋島南端,北鄰Albay 省、東鄰太平洋,面積2,141平方公里、人口約65萬,(參考:嘉義縣、市約1,962平方公里、人口約83萬),省會在蘇素銀市,觀光資源有溫泉、活火山、熱帶海灘、鯨鯊;經濟以農產品Pili、編織品、海產為主。
當地也盛產一樣每年都會輸出到台灣的─Typhoon颱風,斷水、斷電、斷信及土石流是常有的災情。記得去年寫一封Email 給姊妹醫院的醫師們,因為斷信等了1個多月才通信。這樣的天然災害年年有,或許是常常經歷「天然考驗」,當地人擁有輕鬆、樂觀、開朗、熱情還有幽默的天性。
FUN 輕鬆1…
記得去年姊妹醫院的醫療團來台參觀,一般外科的廖志思醫師為介紹嘉基門診的電腦化,帶他們到診間介紹,從外有叫號燈、到病人掛號單上有號碼,到診間電腦上有掛號號碼,再帶他們從批價櫃檯走到門診藥局,藥單上有領藥號碼,他們非常佩服我們用電腦號碼來讓整個看診領藥流程很有秩序。廖醫師再帶他們上門診2樓,再度看到抽血櫃檯也是用號碼,在他們頻頻讚許中,我聽見其中一個菲律賓醫師總結地說:「You use number very well. In Philippine, we only use number in wife.」(你們用號碼用得非常好,我們菲律賓人只用號碼在太太身上),當然請大家不要誤會菲律賓人都是三妻四妾喔。
FUN 輕鬆2…
今年這一批來參訪的醫療人員比較年輕,很會逛街買東西,也很愛照相。他們這次最難忘的事─半夜遇到火警警鈴大作,後來飯店請消防隊來證實只是虛驚一場,但對於都是第一次出國的他們而言,那一夜可真是嚇壞了!況且,飯店服務生語言不通,情急之下,彼此「ABC嗚阿喵」溝不通,還好翁瑞亨醫師隨即趕到飯店看他們。隔天他們回憶說:「當時烏漆抹黑,有的人沒穿內衣、有的只穿內褲就從床上跳起來,我以為我會死在台灣,要死之前,我們還照一張相!」,真是很愛照相的一隊。
FUN 輕鬆3…
在接待中不免有些挑戰,第一是語言挑戰,菲律賓人說英語有一點腔調,不常聽,會聽不太懂;另一個則是文化風俗的挑戰,尤其對「準時」的認知不同,等他們常是一件可預期的事,自己要有心理準備,需要帶一本書、或借一份報紙,我通常帶著電話簿,一面等一面處理事情,最高記錄是等了一小時。還有約好要教他們手術,手術時間只要半小時,等他們到時,是的,病人已經開完刀走了。
他們在快回菲律賓前才領悟到嘉基的步調是快速的,而準時是需要的,對一群來自海洋的熱帶人們而言,準時是一種考驗與壓力,壓力有多大,告訴你他們最後一天的故事…
FUN 輕鬆4…
他們剛來的時候,如果約早上7點集合,尤萬安牧師就會翻譯菲律賓話(Tagalog)變成早上5點集合,當然我是聽不懂的,因為他們也都7點才出現!在嘉義的倒數第二天,尤牧師終於「悔改地翻譯正確的時間」,宣佈7點準時離開飯店,出發前往衛生署(台北)。
最後一天早上,我到飯店接他們,當中有三位不只沒有遲到,而且提早下來,又都打扮地美美的(菲律賓人的習慣是早上起床才洗澡),我隨即讚美她們,她們就告訴我因為Brinces醫師先起床,動作很快地去洗澡,洗完很快地拍醒第二個「Your turn!」(換妳了!),第二個也動作很快地去洗澡,洗完又很快地拍醒第三個「Your turn!」,等到三個人一起坐在床緣擦乾臉、身體、手、腳,才赫然發現,現在才凌晨2點!!原來Brinces醫師把1點25分看成清晨5點,可見要準時的壓力很大!但這一天他們每一個人卻都達成了準時的訓練目標!
最後,分享2007年6月菲律賓姊妹醫院醫療人員參訪團,參訪成員認為可以帶回去蘇素銀姊妹醫院的經驗:
*兒科病房各樣的整齊清潔。
*婦產科對產前的衛教及準備,病患的衛生指導。
*我永遠不會忘記在再耕園及護理之家的美好經驗,看到對老人及身心障礙者照顧的重要。
*返蘇素銀後,建立一個Health Promotion Education Unit(健康促進教育單位)。
*我將提供我在手術房所觀察學習到的。
*所有我在這裡所看、所學的,特別是在心臟科學方面。
*衛生教育的重要。
*阿里山山地巡迴醫療。
*再耕園對身心障礙者的照顧。
*在台灣的人都很準時,我很欣賞,我將學習這樣準時的好習慣。
*嘉基高品質的醫療服務及全人關懷照顧,滿足病患健康照顧的需要。
*看到嘉基與政府一起合作,將提供人們所需要的擺優先,而不是將自己的興趣與企圖擺優先。
*第一次來台灣,這是美好的教學計畫,還包含飲食、文化與名勝。
*有著高科技醫療設備的嘉基,嘉基的人員都很溫暖、願意接待及照顧人。
*七股鹽山的設施實施精神。
最後要感謝行政院衛生署、中華民國駐菲律賓代表處、嘉義市政府人員、威合公司和醫院內、外所有提供參訪、教學、接待的單位及人員,您們所付出的、所撒的種子,相信有一天必在蘇素銀姊妹醫院發芽!