從事居家服務工作已滿5年了，當初畢業後想學以致用，以「社工」為主要工作，不限服務領域的找工作，只期待能有一份養活自己的工作，才不至於陷於大學畢業卻找不到工作的困境，辜負了家人的期待。
服務過程中，總是聽人說居家服務是個辛苦的工作，但我卻沒有這樣的感覺，雖然經常在各鄉鎮來回奔波，接受風吹、日曬、雨淋，加上長時間的開車，比較容易感到疲憊，但我覺得這才是生活！開著車在大街小巷穿梭，在工作中享受很大的自由及彈性。服務的區域是較鄉下的地區，車子開上了東西向快速道路，往東方可看到遠山的風景，兩旁則大部份是開闊的農田景象，雖然是開著車，但在其中是一種享受，有與自然貼近的感覺。
志工送餐服務
工作方面，以送餐服務來說，有許多接受服務的個案，就是依賴中心每天送的一個便當，做為一天主要的飲食來源，一個便當加一個飯糰，個案需要分配成三餐食用，中午食用一半的便當，一半留下來當晚餐，飯糰則在隔天煮成粥當早餐，對於一般人來說，一個便當也許微不足道，但對他們而言，卻是維持生命不可缺少的一部份。還有，有些獨居個案(不一定是老人)，因為各種不同的原因，以至於缺乏與外界社會互動的機會，志工送餐到宅時，才有人與他們打招呼、互動與關懷，雖然只是短短的幾分鐘，一句簡單的問候，都是被個案深切期待著的。中心提供送餐服務，不只是一個便當的提供，希望也能達到對個案心理上的關懷，今年度中心創新的提供個案養生餐及地方小吃的選擇，讓送餐的服務更貼近個案們的需求。
居家服務：中心主要的服務工作
居家服務因應個案個別化的需求，提供不同的服務安排，以改善個案居家環境、維持身體健康狀況、減緩身體功能的退化、提升個案生活品質、增加社會互動…等為服務目標。服務人員的安排方面，也必須考量個案的人格特質，安排不同個性的服務員提供最適合的服務，減少服務過程中因「人」或「個性」而造成的負向關係。
社工員擔任評估、服務安排、資源連結、管理、協調、教育及支持的多重角色，直接面對的個案、個案家屬、志工及服務員們，都是比自己年長許多的對象，居家服務要面對的不只是個案本身，個案居住在家中，家庭包含各個不同年齡層的人，小孩、青少年、婦女、身障者都是家庭中的一員，也都有各自需要面對的問題；在社區中提供服務，所要面對的也不只是案家，還有個案的鄰居、親友、村里長/幹事。從這份工作中，得到最多的其實是自己本身，因為面對應變的技巧，是經驗的累積與學習，一步步從壓力與挫折中學習與成長。
接受居家服務的個案，從以低收入、中低收入個案為主，到以失能程度為收案標準，非中低收入的個案越來越多，期間的轉換也挑戰著價值觀。民眾「福利意識」的提升，「福利」不再是政府的德政，是政府應該對民眾付出的社會正義與義務，但大多數的福利接受者將「福利」當作是權利，卻沒想到也有該盡的義務，家庭照顧者將照顧責任轉移到照顧服務員的身上，造成照顧服務員無形的壓力，減低了對於服務工作原有的熱忱。
對我而言，照顧服務不只是一份工作，真實的面對生活中所有可能會遇到狀況，是經驗的累積，也是面對自己本身的生命課題，持續不斷的學習是維持動力的來源。