打開居家服務工作史，可真是五味雜陳，酸甜苦辣樣樣有。騎車被狗咬，是家常便飯；家訪時被鄰居認為是金光黨，而叫來警察查問，也不是沒遇過！甚至獨居老人不洗澡，住處垃圾要溢出來時，居服中心也會被要求去幫老人洗澡及清垃圾。
聽起來感覺好事很少臨到嘉義市居家服務中心的工作人員身上，其實也不盡然！在居家服務中心工作，不全都是在當苦命阿信。例如：會稱讚服務員只有20歲的老奶奶、逢年過節一定沖泡一杯咖啡向居服員致謝的阿伯、隨叫隨到的志工大哥、刮風下雨都會準時出現的送餐志工們，因為他們的支持，讓居服中心可以一路成長茁壯。
記得剛開始從事居家服務時，因為是提供新型態的服務，加上必須「深入」服務對象家中，當時的院長夫人—翁媽媽(現在的蔡淑壬傳道)，擔心不懂事的社工員會被欺負，特別挪出時間陪同社工員家訪，結果第一天就在路旁解救了一名自稱遭子女遺棄的拾荒老婦，並協助老婦將回收物品推回家中，來回走了約2公里，原本應該可以列為日行一善的事蹟，在陪同老婦回家見到她的兒孫之後，完全走調…原來資源回收是老婦的休閒活動兼賺外快的方式，而院長夫人協助的結果則是─自己雙腳起水泡及認識到社會的真實面。
伴隨社會型態的轉變以及家庭照顧功能的式微，原本長輩們在家安老、子女善盡照顧孝道的想法，已成為家人無法承受之輕。以阿桂嬸為例，中風的她，在白天兒媳外出工作後，就僅剩下她獨守家中，窩在樓梯間下不到一坪的陰暗房間內。阿桂嬸不敢多喝水，怕喝多弄濕尿布，也不看電視、不聽廣播，怕其他家人回來會指責自己浪費電，當然也不敢外出，擔心家中遭小偷，讓家人指責自己連個家都顧不好…。一開始接受服務的阿桂嬸，總是一副退縮防備的神情，在服務員介入後，阿桂嬸願意走出家門造訪附近鄰居，也會主動地與外人談話。當阿桂嬸手持助行器外出行走時，媳婦還不可置信，反而要求服務員減少陪同外出的時間，以免將外面的灰塵帶進室內！服務員氣憤地回中心提及此事時，社工員只能預期阿桂嬸又會順從、認命地回到她猶如穴居的生活，不讓服務員再帶她出去享受陽光…
林媽媽的例子更令人不捨。中風臥床的她，因為被取消低收資格而無奈地結束機構安養，回到家中讓同是身心障礙的媳婦照顧。當服務員第一次到林媽媽家服務時，由床旁掃出成堆的老鼠屎，已是令人「眼界大開」！當翻過身要幫她擦澡時，林媽媽背後的污垢，又讓服務員不可置信。這樣的生活環境，讓服務員無法想像像林媽媽意識如此清楚的人，是如何度過自己的每一天？
每當服務員負責的長輩是那種經常全身沾滿尿屎、躺臥在床上，家人進進出出卻無視其存在的個案時，服務員都會萌生情緒。並不是因為自己要做家屬不願做的事而覺得氣憤，難過的是，一個人為何會如此沒有尊嚴的生存？居家服務員所做的，到底是幫了這個長輩、還是害了這長輩？但誠如一位前輩所說，若長輩因為居家服務員的協助，能在晚年生活中重新得到基本的尊嚴，那居服員的服務便值得了。
的確，老來伴不容易！若老年時，能有居家服務這個伴，來幫忙長輩度過人生最後一段，也將是居家服務所存在的價值及成就的美事。請繼續為居家服務加油！