有愛、無礙-都是愛
本院身為教會醫院，延續戴德森醫師早期至尚未開墾的嘉義地區投入醫療宣教，長期耕耘社福與弱勢族群照護，故本院致力成為高齡、無障礙環境醫院，特別嘉義縣市是全台65 歲以上高齡人口最多縣市，行動不便長者、婦幼病人多，加上本院鄰近工業區，東南亞病人常有就醫需求，尤其以印尼、越南新住民最多，這些因素都是促成本院推動成為無障礙友善醫院。
本院投入相關無障礙規劃設施，門診大樓在102 年通過內政部友善醫療建築認證，在建築內外皆已設計就醫無障礙措施，如光線、動線、寬敞舒適度、安全性的規劃皆符合通用設計與規定，包含入口無障礙走道、停車格、廁所、電梯、路線指引等；從掛號到門診到檢查再到批價、領藥，整體就醫流程友善設計，提供病人友善就醫環境，具體做法如下：
- 本院門急診室外通路為雙車道設計寬敞平整，下車區平坦且有雨遮
- 全院停車位532 個汽車停車位，設置14 個無障礙車位、11 個婦幼停車位(設置規範11 個)。
- 門急診入口處提供免費輪椅使用。
- 門急診設有無障礙電梯有語音及亮燈提示樓層;門診大樓全樓層手扶梯，速度每分鐘12 公尺，遠優於國家標準規定每分鐘30 公尺，樓梯下方設有防護設施，讓所有病人安全上下梯。
高齡服務-有愛：
診療服務針對85 歲以上年長者享有敬老優先看診/檢查等服務，當病人插健保卡報到時，診外報到螢幕面板病人名字後即註記「敬」;門診護理師協助安排優先看診，若病人須至檢查室報到時，門診護理師會將紅色提示卡夾帶於檢查單上，供醫護團隊人員辨識優先安排檢查。
當有外籍人士就醫，無法以本國語言溝通時，門診護理師即使用外語翻譯機或平板翻譯軟體與病人溝通，或請本院多國語言人才庫專家協助，多國語言翻譯人才，包含英語、泰語、印尼語、越南語、馬來西亞語、日語、韓語等七種外語翻譯服務，診間內配置平板電腦，內建翻譯軟體提供病人即時翻譯服務；並且使用平板電腦手寫功能，提升與聾啞患者間的溝通服務，亦備有輔聽器幫助與重聽病人進行有效溝通，讓醫病溝通無障礙。相關衛教資料，皆依病人需求為考量，如放大字體，版面配色等。
健康資訊-無礙
利用醫院網站提供民眾健康相關資訊；門診各職系團隊以民眾需求為考量，積極參與衛教影片的拍攝製作，以提昇民眾觀看衛教指導的可近性及提昇衛教成效。本院設有10類資訊提供民眾健康相關服務，如: YouTube、Tik Tok、Podcast、院內公播、IG、官網、FB等。由專責人員定期更新內容，各樓層電視牆則播放嘉基新聞及國、台語相關衛教宣導。公佈欄衛教海報適時更新訊息，並以QR code呈現，方便民眾下載使用。
本院設有門診病人看診建議報到時間，在預約掛號單、院外網頁皆能得知。另外，醫院網頁及
APP有看診進度查詢系統，於門診商店街的候診區，亦可提供看診進度查詢，本院亦與地方電視台
701頻道合作，連線直播呈現即時看診號，病人及家屬家中可即時查詢，以減少來院看診等候的時間。
